Livraisons et retours

Livraison & Retours - Eclipse ✨🚚

Nous voulons que votre expérience d'achat chez Eclipse soit aussi agréable que possible. Voici toutes les informations importantes concernant la livraison et les retours de vos produits. 📦💖

1. Livraison 🚚

• Délais de Livraison :
  Nous traitons et expédions votre commande dès que possible. Les délais de livraison varient selon l'adresse de destination et le mode de livraison choisi. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée pour que vous puissiez suivre son parcours. ⏱️📍

• Frais de Livraison :
  Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction de la destination et du mode de transport choisi. Nous proposons différentes options de livraison, y compris standard et express, pour répondre à vos besoins. 💸🚚

• Zones de Livraison :
  Nous livrons dans toute la France métropolitaine et dans certains pays internationaux. Si vous avez des questions concernant la livraison à l'étranger, n’hésitez pas à nous contacter. 🌍💼

2. Retours & Échanges 🔄

• Droit de Rétractation :
  Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de vous rétracter et retourner le produit. Ce délai vous permet de retourner vos articles pour un échange ou remboursement. 📅🔄

• Conditions de Retours :
  Pour être éligibles au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si le produit est défectueux ou endommagé, nous vous demandons de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un échange ou remboursement. 🧳🔧

• Frais de Retour :
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part (produit endommagé ou erreur de commande). Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour vos retours, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus. 💡📦

• Comment Retourner un Produit ?
  Pour initier un retour, contactez-nous à contact.adshp@gmail.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour renvoyer le produit. 📩✉️

3. Remboursements 💸

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, etc.). Le remboursement ne comprendra pas les frais de livraison, sauf si l'erreur vient de notre part. 💳🔙

Nous nous engageons à rendre votre expérience de retour aussi simple et rapide que possible, tout en vous assurant un service de qualité. 😊💛

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant la livraison ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page [Contact]. 📞📧